La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), dio a conocer la visita a 194 Casa de empeño, resultando 49 con infracción e inmovilizando 8 básculas, por presentar irregularidades y violaciones a la Norma .
La delegada, Gabriela Vázquez Flores, informó los motivos de las sanciones son : no exhibir precios a la vista , carecer de registro de casa de empeño ante la Profeco, no entregar informe de comportamiento atípico, carecer de contrato de adhesión, manejar información que induce al error o confusión; utilizar basculas fuera de tolerancia; carecer de holograma de calibración y aplicar restricciones sin especificar cuáles.
Vázquez Flores agregó que las sanciones que podrían aplicarse de acuerdo a la violación, intención y capacidad de pago del proveedor, van desde 488 pesos hasta 4 millones 105 mil pesos.
La dependencia federal pide a los usuarios que antes de empeñar algún artículo o producto tienen derecho a: recibir información clara y comprobable. verificar el contrato de adhesión registrado ante PROFECO, conocer los términos y condiciones de la prestación del servicio, conocer el monto del préstamo a otorgar previo a firmar el contrato, que las básculas de pesaje de las prendas estén debidamente calibradas; recuperar la prenda después de pagar lo establecido en el contrato; que la casa de empeño responda por daños o pérdidas; que su prenda no sea vendida hasta que venza el plazo del contrato; que se encuentren solicitar la cancelación del contrato por incumplimiento del mismo, así como presentar su queja ante PROFECO en caso de un mal servicio; verificar que la casa de empeño se encuentre registrada ante el Registro Público de Casas de Empeño.
